Passar o contexto completo
Explicar o que aconteceu, o que ficou pendente e o que o próximo turno precisa saber.
O que se pratica no turnoDo turno para
Do turno para
o chão de fábrica.
Estas são situações de prática, não depoimentos de clientes. Cada equipe constrói o próprio percurso.
Ouvir antes de corrigir
Deixar o operador terminar de explicar a situação antes de apontar o ajuste.
Dar uma instrução que não gera dúvida
Trocar uma ordem solta por uma instrução com o quê, o porquê e o como.
Vamos bater um papoVamos construir
Vamos construir
uma equipe que se escuta.
Fale um pouco sobre o momento da sua equipe agora.
Barueri · Atendimento em português, de perto
[email protected]